Большинство проектов по монтажу систем безопасности завершается после подписания акта выполненных работ. Однако на практике именно после ввода оборудования в эксплуатацию появляются новые задачи: требуется расширение системы, замена отдельных устройств, перенос программного обеспечения на новые рабочие места, обучение сотрудников и техническая поддержка пользователей.

Именно такой формат сотрудничества сложился с одной из стоматологических клиник Москвы. Ранее специалисты компании «Территория Безопасности» выполнили монтаж системы видеонаблюдения на объекте. После успешной реализации проекта заказчик продолжил обращаться к нам по вопросам модернизации системы безопасности, сервисного обслуживания оборудования и технической поддержки.

В течение почти двух лет наши инженеры сопровождали объект, выполняя как плановые работы по развитию системы, так и оперативные выезды для устранения возникающих неисправностей.

Развитие системы контроля доступа

Одной из следующих задач стало внедрение биометрической системы контроля доступа для сотрудников клиники.

Для реализации проекта был выбран терминал распознавания лиц и отпечатков пальцев ZKTeco SenseFace 3A, позволяющий организовать удобный и безопасный проход персонала без использования привычных ключей или карт доступа.

Перед началом работ специалисты определили место установки терминала, выполнили прокладку линии питания, смонтировали кабельный канал и подготовили оборудование к подключению.

После монтажа были выполнены:

• установка и настройка программного обеспечения;

• подключение терминала к системе контроля доступа;

• настройка пользователей;

• проверка работы прохода;

• тестирование оборудования в различных режимах работы.

После завершения установки инженеры провели обучение сотрудников клиники. Специалисты подробно показали порядок добавления новых пользователей, работу с базой сотрудников, формирование отчетов рабочего времени и основные функции программного обеспечения. Благодаря этому персонал смог самостоятельно выполнять большинство повседневных операций без привлечения специалистов.

Техническое сопровождение объекта

После ввода системы в эксплуатацию сотрудничество с заказчиком продолжилось.

В процессе работы клиники возникали различные задачи, требующие участия инженеров компании «Территория Безопасности».

Одним из первых обращений стала неисправность кнопки выхода. Во время диагностики было установлено, что существующая кнопка работает нестабильно, поэтому было принято решение заменить ее на современную сенсорную модель. После установки новой кнопки специалисты выполнили подключение питания, проверили работу исполнительных устройств и протестировали корректность открытия двери.

Позже заказчик обновил рабочее место администратора, что потребовало переноса программного обеспечения системы контроля доступа на новый компьютер.

Инженеры выполнили перенос программного обеспечения, повторно подключили терминал ZKTeco, восстановили работу системы учета рабочего времени и проверили корректность формирования отчетов после переноса. Благодаря этому переход на новое рабочее место прошел без потери данных и остановки работы системы.

Обслуживание системы видеонаблюдения

Поскольку ранее на объекте уже была установлена система видеонаблюдения, специалисты компании продолжили выполнять ее техническое обслуживание.

Во время одного из обращений сотрудники клиники сообщили о прекращении работы камеры, контролирующей входную группу.

Первоначально была проведена удаленная диагностика, однако определить причину неисправности дистанционно не удалось. После выезда инженера было установлено, что питание по технологии PoE поступает, однако сама IP-камера больше не выходит на связь.

Для восстановления системы была установлена новая камера HiWatch DS-I452M(B). После монтажа специалисты выполнили подключение оборудования, добавили устройство в видеорегистратор, настроили параметры записи и откорректировали сектор обзора.

Кроме этого, в процессе эксплуатации возникали вопросы по качеству изображения отдельных камер. После проверки системы специалисты выявили, что причиной стало использование вторичного видеопотока. Были выполнены необходимые настройки, после чего заказчику показали, как самостоятельно переключать режим отображения при необходимости.

Также были откорректированы параметры записи архива, что позволило увеличить время предзаписи и послезаписи для более удобного анализа событий.

Постоянная техническая поддержка

Не все возникающие вопросы требовали обязательного выезда инженеров.

В течение всего периода эксплуатации специалисты компании консультировали сотрудников клиники по телефону и с помощью удаленного подключения.

За это время были выполнены:

• помощь при добавлении новых сотрудников в систему контроля доступа;

• консультации по работе программного обеспечения;

• проверка корректности записи архива;

• настройка параметров видеонаблюдения;

• диагностика возникающих неисправностей;

• сопровождение пользователей при работе с системой.

Такой формат обслуживания позволял оперативно решать большинство вопросов без необходимости выезда специалистов на объект, сокращая время восстановления работоспособности системы.

Результат проекта

За почти два года сотрудничества система безопасности стоматологической клиники постепенно развивалась вместе с потребностями заказчика. На объекте была внедрена система контроля и управления доступом (СКУД), выполнена настройка программного обеспечения, заменено вышедшее из строя оборудование и реализовано постоянное техническое сопровождение объекта.

По мере эксплуатации специалисты нашей компании выполняли диагностику оборудования, консультировали сотрудников, помогали с настройкой программного обеспечения и обеспечивали обслуживание системы видеонаблюдения, что позволило поддерживать оборудование в исправном состоянии и оперативно устранять возникающие неисправности без полной модернизации комплекса безопасности.

Если вы планируете установить СКУД, модернизировать существующую систему безопасности или ищете надежного подрядчика для её дальнейшего сопровождения, специалисты компании «Территория Безопасности» помогут подобрать оптимальное решение, выполнят профессиональный монтаж, настройку оборудования и обеспечат техническую поддержку объекта на всех этапах эксплуатации.